Clé de voiture perdue ou volée : votre assurance peut-elle payer ?

Beaucoup de personnes paient le remplacement de leur clé de voiture alors qu’un de leurs contrats le prévoit. Ce guide vous aide à savoir où chercher. Il reste général : seul votre contrat fait foi, et les conditions varient d’un assureur à l’autre.

Trois contrats à vérifier

Votre assurance auto

Certaines formules incluent une garantie « perte ou vol de clés », parfois en option. Elle peut couvrir le remplacement de la clé, sa programmation et, selon les cas, le changement des serrures. Cherchez dans vos conditions les mots « clés », « télécommande » ou « accessoires ».

Votre assurance habitation

Quand les clés de la maison et celles de la voiture sont sur le même trousseau, ou en cas de vol au domicile, l’assurance habitation peut intervenir. Certaines formules prévoient aussi le remplacement des clés perdues.

L’assurance liée à votre compte bancaire

Les banques proposent souvent une assurance des moyens de paiement qui couvre également la perte ou le vol des clés et des papiers, parfois à condition qu’ils aient disparu en même temps que la carte. Elle figure sur votre relevé sous forme de cotisation mensuelle ou annuelle.

Ce que l’assureur vous demandera

• Une déclaration dans les délais. En règle générale, un vol doit être déclaré dans les deux jours ouvrés, les autres sinistres dans les cinq jours ouvrés. Vérifiez le délai inscrit dans votre contrat.
• Un dépôt de plainte en cas de vol.
• Une facture détaillée du remplacement : véhicule concerné, prestation réalisée, date, montant.

Les limites habituelles

• Un plafond de remboursement, et parfois une franchise.
• Un nombre limité de sinistres par an.
• Des exclusions : simple usure, clé cassée par négligence, absence de justificatif.

D’où l’intérêt d’appeler votre assureur avant de faire refaire la clé : il vous dira ce qui est couvert et quels justificatifs fournir.

Dans quel ordre s’y prendre

1. Vérifiez vos trois contrats ou appelez vos assureurs.
2. En cas de vol, déposez plainte.
3. Déclarez le sinistre dans le délai prévu.
4. Faites refaire la clé et demandez une facture détaillée.
5. Envoyez la facture et les justificatifs à l’assureur.

Et la facture ?

Après chaque intervention, KEY A DOM vous remet une facture que vous pouvez joindre à votre demande. La décision de prise en charge appartient à votre assureur.

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